案例研究: 印尼金融银行的微型金融市场
富登金控重2003年6月成为印尼金融银行的主要股东

印尼金融银行通过建立与个体工商客户的互动创造了新的业务体系，在短短的14 个月里将微贷金融业务占全行业务比率从0% 提高到16%。

在投资了印尼金融银行后不久，富登金控的专业团队就展开了对印尼金融市场的调查评估。这种战略部署包括对微型金融市场的彻底调研，确定目标群体和契合他们需求的服务。在当时，全国尚有三分之二以上的个体工商户没法享有金融服务。

就在您身边 “的商业服务模式”

在印尼8大城市间与客户进行的超过1000 次的调研充分证明了个体工商户迫切需要方便快捷的融资服务。对许多银行来说成功申请快速得到贷款的门槛很高，大多数银行都要看申请贷款期限和客户历史信用记录。富登金控的专业团队透过金融创新来满足客户这样的需求。印尼金融银行的执行董事阿里阳先生说：“在富登金控“方便快捷”的商业模式下，我们可以真正以客户为中心来满足印尼个体工商户的融资需求。”

新科技的应用

简单的产品系列，清晰的审批规定让富登的产品易于被市场接受。指纹识别和掌上型科技的运用，简化了银行交易程序。阿里阳先生说：“良好的客户关系和严格的合规条例可以有效地降低不良率。”�

蓬勃发展的微贷业务

关键业绩指标从客户申请贷款到最后的还款一直贯彻始终。截至2007 年底，由726 个分公司的7500 个销售人员接收的贷款业务为印尼金融银行创造收益超过总利润的20%。